Créer avec et pour vos clients

Créer avec et pour vos clients

Créer avec et pour vos clients 1200 655 Progress Partners

De la Voix du client à l’expérience du client

Pas d’innovation et de survie possible sans considération pour le client, en particulier dans un contexte digital, et en particulier dans les crises successives que nous vivons. Tout le monde le dit, rares sont ceux qui le pratiquent.

Passer du mode « orientation produit » au mode orientation Marché  « Market In ».  Ne plus penser à la place des clients mais savoir collecter la VOC, le niveau de satisfaction, observer les comportements, les expériences, les parcours client, demande des process et un système de management sans faille.

Ce que nous vous proposons :

Un état de lieux sous forme de diagnostic précis et partagé, une évaluation factuelle du système existant.

La création d ‘une vision et d’une roadmap associée avec des axes court, moyen et long terme.

L’exécution en cycle court de la roadmap , orientée sur des axes clés comme : processus, organisation, rituels, compétences…

Vous souhaitez passer du mode « orientation produit »
au mode orientation marché « Market In » ?

Cyril Grand

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