Chantier résolution de problèmes

Chantier résolution de problèmes

Chantier résolution de problèmes 400 267 Progress Partners

Secteur services

Plus qu’une méthode, un état d‘esprit qui permet à chaque collaborateur de trouver sa place et de s’impliquer pleinement dans notre plan de progrès.

Taux de satisfactionManagers formés

Soucieux d’améliorer la gestion des projets informatiques et des projets transversaux portés par ses services, le Conseil général souhaite disposer d’une méthode efficace de résolution de problèmes, de définition de plans d’actions concertés et d’outils d’animation d’équipes.

Il fallait :

  • Former l’ensemble des managers de la direction financière du Conseil général
  • Accompagner pendant 3 mois à la mise en œuvre de la formation sur des problèmes réels de leur périmètre

  • Développer les bons comportements et le bon état d’esprit face à un problème
  • Maîtriser les outils de base de la qualité
  • Mettre en œuvre la Méthode de Résolution de Problèmes
  • Structurer et communiquer avec le A3 report

Nous avons obtenu :

  • 15 managers formés : compétence de résolution de problème acquise  ; au sein des chefs de service, des agents du Service Contrôle de Gestion et de la Mission Organisation
  • Taux de satisfaction supérieur à 96%
  • 7 problèmes récurrents majeurs résolus au sein de la collectivité

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