Christophe R. – Directeur Général Adjoint
Conseil Général

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Plus qu’une méthode, un état d‘esprit qui permet à chaque collaborateur de trouver sa place et de s’impliquer pleinement dans notre plan de progrès
Christophe R.

Contexte et Enjeux

Soucieux d’améliorer la gestion des projets informatiques et des projets transversaux portés par ses services, le Conseil général souhaite disposer d’une méthode efficace de résolution de problèmes et de définition de plans d’actions concertés et d’outils d’animation d’équipes.

Il fallait :

  • Former l’ensemble des managers de la direction financière du Conseil Général
  • Accompagner pendant 3 mois à la mise en œuvre de la formation sur des problèmes réels de leur périmètre

Axes de Travail

  • Développer les bons comportements et états d’esprit face un problème
  • Maîtriser les outils de base de la qualité
  • Mettre en œuvre la Méthode de Résolution de Problèmes
  • Structurer et communiquer avec le A3 report

Bilan à la fin du projet

Nous avons obtenu :

  • 15 managers formés et compétence de RP acquise au sein des chefs de service, des agents du Service Contrôle de Gestion et de la Mission Organisation en matière de résolution de problème
  • Taux de satisfaction supérieur à 96%
  • 7 problèmes récurrents majeurs résolus au sein de la collectivité

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